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Come devo preparare il pacco della mia restituzione?
Se non disponi più dell’imballaggio originale, potrai restituire il tuo ordine usandone uno diverso, purché sia ben sigillato per evitare lo smarrimento degli articoli. Non è necessario scrivere nessun indirizzo di spedizione sul pacco.
Non è necessario includere lo scontrino di acquisto.
Devo stampare l'etichetta di restituzione per poter restituire l'acquisto?
Devi stampare l'etichetta di reso che ti ha inviato il tuo corriere per poter spedire il tuo ordine e farcelo recapitare.
A chi spettano le spese di spedizione per restituire l'ordine?
Le spese di spedizione sono a tuo carico completamente e dipendono dal corriere che scegli per inviarci la merce.
Cosa succede se non c'è il numero disponibile?
Dal momento in cui hai acquistato la merce fino al momento del cambio, se il reso deve esser fatto per cambiare il numero e lo stesso non è più presente, provvederemo a restituirti l'intero importo del tuo acquisto corrispondente all'effettivo valore dell'ordine da te inoltrato.
Cosa succede se ho sbagliato ad acquistare il numero delle scarpe?
Se il numero più grande o più piccolo è ancora disponibile per il modello da te acquistato, devi provvedere a segnalarcelo, inviarci a tue spese, il paio di scarpe che hai acquistato. Una volta arrivate in store, provvederemo a un controllo interno per accertarci che il paio da te acquistato, sia conforme a come te lo abbiamo spedito, una volta fatto ciò, provvederemo ad effettuare il cambio di numero. Verrai sempre notificato di qualsiasi step successivo, e potrai contattare l'assistenza in qualsiasi momento.
